1. Yleistä

Nämä palvelun yleiset ehdot koskevat Elävässä Tilassa -yrityksen tarjoamia ammattijärjestämis-, sisustus-, vihersisustus- ja etäpalveluita.

Palvelun tilaamalla asiakas hyväksyy nämä ehdot.

2. Maksuton alkukartoitus

Yhteistyö alkaa maksuttomalla alkukartoituksella, jossa käydään läpi asiakkaan tarpeet, toiveet ja palvelun laajuus.

Alkukartoitus ei sido asiakasta palvelun tilaamiseen.

3. Palvelun sisältö

Palvelu suunnitellaan aina asiakkaan tarpeiden mukaan.

Työ voi sisältää esimerkiksi:

• ammattijärjestämistä

• sisustuksellista suunnittelua

• vihersisustuksen suunnittelua

• säilytysratkaisujen suunnittelua

• etäohjausta.

Palvelun tarkka sisältö sovitaan ennen työn aloittamista.

4. Hinnat ja maksaminen

Palvelut veloitetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Palvelun voimassa oleva hinnasto on nähtävillä yrityksen verkkosivuilla.

Elävässä Tilassa ei ole arvonlisäverovelvollisten rekisterissä, joten palveluiden hintoihin ei lisätä arvonlisäveroa. Ilmoitetut hinnat ovat asiakkaalle lopullisia kokonaishintoja.

Maksu voidaan suorittaa:

• MobilePaylla

• yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla

• laskulla erikseen sovittaessa.

Mahdolliset lisäkulut (esimerkiksi matkakulut tai asiakkaan pyytämät hankinnat) ilmoitetaan asiakkaalle etukäteen.

5. Kampanjaehdot

Elävässä Tilassa voi tarjota määräaikaisia kampanjoita ja tarjouksia. Kampanjan tarkka sisältö, voimassaoloaika ja mahdolliset erityisehdot ilmoitetaan aina kyseisen kampanjan yhteydessä.

Ellei kampanjassa toisin mainita, kampanjaedut koskevat uusia asiakkaita, eikä niitä voi yhdistää muihin alennuksiin tai kampanjoihin.

Ellei kampanjassa toisin mainita, kampanjaedun voi käyttää yhden kerran taloutta kohden.

Kampanjat eivät ole vaihdettavissa rahaksi, eikä niitä voi hyödyntää jälkikäteen jo tehtyihin tilauksiin.

Elävässä Tilassa pidättää oikeuden muuttaa kampanjaehtoja tai päättää kampanjan ilman erillistä ilmoitusta.

6. Kotitalousvähennys

Ammattijärjestämispalvelu voi olla kotitalousvähennykseen oikeuttavaa työtä voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Asiakas vastaa kotitalousvähennyksen hakemisesta Verohallinnolta.

7. Peruutukset

Varattu aika voidaan siirtää tai peruuttaa maksutta viimeistään 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa.

Peruutus tai ajan siirto tulee tehdä puhelimitse, tekstiviestillä tai sähköpostitse.

Peruutus katsotaan vastaanotetuksi, kun asiakas on saanut siihen vahvistuksen.

Alle 24 tuntia ennen sovittua aikaa peruutettu tai kokonaan peruuttamatta jätetty käynti voidaan veloittaa hinnaston mukaisesti.

8. Asiakkaan vastuu

Asiakas päättää aina itse:

• mistä tavaroista luovutaan

• mitä säilytetään

• mitä muutoksia kotiin tehdään.

Elävässä Tilassa ei hävitä tai lahjoita asiakkaan omaisuutta ilman asiakkaan nimenomaista suostumusta.

9. Tavaroiden hankinta ja poiskuljetus

Tarvittaessa voin auttaa sopivien säilytysratkaisujen tai muiden tuotteiden valinnassa.

Mahdolliset hankinnat tehdään asiakkaan hyväksynnällä ja asiakkaan kustannuksella.

Tavaroiden poiskuljetuksesta voidaan sopia erikseen.

10. Vastuunrajoitus

Palvelu perustuu asiakkaan kanssa yhdessä tehtäviin päätöksiin.

Elävässä Tilassa ei vastaa asiakkaan omista päätöksistä tai muutoksista, joita asiakas tekee palvelun jälkeen.

Mahdollisista vahingoista vastataan voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

11. Luottamuksellisuus

Kaikki asiakkaan kotia, henkilötietoja ja elämäntilannetta koskevat tiedot käsitellään luottamuksellisesti.

Tietojen käsittelyssä noudatetaan voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä sekä yrityksen tietosuojaselostetta.

12. Palvelun muuttaminen

Jos työn aikana ilmenee tarve laajentaa palvelua tai muuttaa sen sisältöä, muutoksista sovitaan aina yhdessä asiakkaan kanssa ennen työn jatkamista.

13. Sovellettava laki

Näihin palvelun yleisiin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.

Jos sinulla on kysyttävää palveluista tai näistä ehdoista, vastaan mielelläni ennen palvelun varaamista. Tavoitteeni on, että yhteistyö on alusta alkaen mahdollisimman selkeää, sujuvaa ja luottamuksellista.